中國銀行安康分行 吳琳婧
孔子的核心思想是“仁”，以倫理為架構(gòu)，道德為準繩。仿佛建造房屋，仁則是這棟房子的地基，禮、義、廉、恥則是房梁和立柱的支撐，但對于“仁”孔子并沒有給出一個具體的定義。在不同的弟子問仁時，孔子根據(jù)對方不同的性格特點做出詮釋的。 但綜合起來，我們可以提煉出關(guān)鍵詞，“仁”就是寬厚、仁愛、誠信、理解。
在我們的工作、生活中，也許繁重的壓力和枯燥的流程使人失去耐心，但仁是必須堅持的一種品質(zhì)，在工作中，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消費者權(quán)益保護，便是對仁一個物化的詮釋。曾有客戶因為對銀行工作流程和制度的不了解，對我大發(fā)脾氣，口吐污穢的言語，但我仍然平靜地說自己該說的話，做自己該做的事，最終他在問題得以解決后，對我表達了由衷的感謝及其真摯的歉意。在這個事件中，寬厚、講規(guī)矩是我所踐行的，如果我一時沖動，以暴制暴，只會令事態(tài)無法控制，難以收場。
以人為本是對儒家仁本思想的創(chuàng)新、豐富和發(fā)展。習近平總書記指出，國家富強、民族振興的一切發(fā)展、一切途徑，都是要根植于人民幸福。中國銀行以建設(shè)新時代全球一流銀行為戰(zhàn)略目標，除硬件設(shè)施，創(chuàng)新產(chǎn)品外，服務(wù)客戶也是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要組成。廳堂中急救箱、擦鞋機、飲水機以及宣傳資料的擺放都是經(jīng)過反復(fù)的琢磨與推敲。在各種重要的升學(xué)考試時，中國銀行更是為學(xué)生和家長提供了無數(shù)便利，主動擔當社會責任，這正是中行踐行以人為本、以客戶為中心理念的體現(xiàn)。
講求實際，求真務(wù)實，是傳統(tǒng)文化中又一精髓，同時對我們的工作和生活有著現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。“知之為知之，不知為不知”，古人要求做人誠實，這種誠實是一種智慧，知道自己有不足的地方本身就是一種進步。時刻注意使自己的言行一致，如果只是夸夸其談，而在行動上一事無成，那就會被別人視為“言論上的巨人，行動上的矮子”。因此，我們應(yīng)做到學(xué)習不停滯，修養(yǎng)不浮躁，工作不偏題，落實不作秀，盡心不分心，建功不爭功，胸懷坦蕩，嚴于律己。
