安康新聞網訊（通訊員 汪時飛 彭靜）寧陜縣牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的工作思路，不斷創新工作機制，運用“四個結合”全力抓好脫貧領域信訪維穩工作，切實做好脫貧領域信訪維穩工作，為服務脫貧攻堅提供了有力保障。
統一受理渠道與規范案件分流相結合。脫貧領域工作是群眾高度關注的熱點。為方便群眾了解脫貧攻堅識別程序、條件和各項政策，寧陜縣脫貧辦專門成立了信訪慰問組，進一步暢通信訪受理渠道，規范信訪舉報受理范圍。將已開通的“12317”脫貧監督舉報熱線電話作為受理專線，負責受理信訪、受理舉報、政策咨詢，并向全縣村組、院落全面張貼宣傳，同時公告脫貧領域來信、來人信訪地址。通過其他渠道反映的脫貧領域信訪問題統一歸口受理。根據信訪內容進行分類處理，咨詢類直接答復；訴求類和舉報類轉辦信訪人屬地查清有關真實情況，根據訴求合理性轉所屬行業部門辦理；舉報干部作風問題的、對群眾來訪采取欺瞞拖延導致繼續向上訪的、舉報政策落實不到位經查實的一律將線索移交縣紀委查處。
堅持巡回下訪與領導掛牌接訪相結合。去年以來，為及時掌握群眾穩定動態，盡早化解脫貧矛盾，保持大局穩定，該縣進一步暢通信訪渠道，形成領導帶頭接訪、駐村干部常訪等方式，主動了解群眾訴求。除受理群眾來訪外，從縣級領導帶頭堅持主動深入基層，掌握民情、了解民意，到群眾中認真聽取意見，仔細做好記錄，承諾辦理、答復時限，做到矛盾未發生、先警覺，隨發生、隨處置，變越級上訪為屬地息訪積極主動與群眾交流、溝通，面對面解決問題、化解矛盾，就地解決了一大批群眾訴求，提高了群眾滿意度。
定期信訪研判與化解疑難個案相結合。為更好化解脫貧領域信訪，該縣信訪局、縣脫貧辦定期召開信訪事項聯席會議，召集主要單位，對當前信訪形勢進行分析研究，既將群眾中關注的脫貧領域熱點問題同政策制定進行對比，找出存在的問題，有利于下步調整制定更加科學合理的政策，又可運用聯席會議行業人士優勢對個別疑難案件與特殊信訪問題進行分析研判，更好的解決疑難信訪問題。
加強案件督辦與參與辦案監督相結合。對信訪件和網絡輿情等采取專人督辦，對壓信不辦、拖延推諉的，嚴明紀律要求，也作為線索向紀委移交督辦追責，確保涉貧問題第一時間有人受理、有人辦理、有結果反饋、有評價機制。堅持疏堵結合、協調用力，參與重點案件辦案全程，進一步促進規范辦理程序，達到“快查、快辦、快結”效果，切實提高案件辦理的質量和效率。對群眾反映強烈、問題突出的信訪問題，實行領導包案、專項督辦，確保“事事有回音，件件有著落”。
截止2017年底，全縣共受理群眾反映扶貧領域信訪問題187件，辦結率100%。今年已受理14件，已到期的均按時辦結，正在辦理的信訪件有條不紊進行，目前未出現因信訪辦理不及時、不規范引發的不良影響。
