通訊員 何冬梅
一個暖陽高照的上午，在漢陰縣觀音河鎮合心村村民活動廣場，流動理發師陳廣明正在為該村老年人提供無償理發服務。剪刀在他手中飛快穿梭，按照老人們的理發需求，精心修剪打理，一邊理發，一邊與老人們嘮家常，場面溫馨和諧。
“鎮上沒有理發店，以前我們理發都要去縣城，來回車費20元，理發費用20元，去縣城理個發最少要花40元，而且我坐車還暈車。現在好了，我們每個月能免費理發，省時還省錢。”剛剪完頭發的合心村石大爺喜笑顏開道。
這只是該鎮為民辦實事解民憂的一個縮影。漢陰縣觀音河鎮堅持問題導向，聚焦群眾所思所盼，深入調查研究，創新推行“包戶聯心提效”工作法，以“十二看、必須辦”工作機制為切入點，努力把合民意、暖民心、惠民生的工作做到群眾心坎上。
堅持問題導向 民生實事“有溫度”
為及時發現群眾的“微訴求”，辦好貼心“微實事”，該鎮采取網格化模式落實包戶責任，每名干部聯系20-30戶農戶，實現包戶聯心全覆蓋。按照“季、月、旬”頻次入戶開展走訪，重點對群眾房屋安全、糧食安全、飲水安全、學生就讀、醫療救治等十二方面內容建立問題臺賬，做到干部聯系、民情走訪、政策落實、產業對接、精準服務“五到戶”。
在干部入戶走訪中了解到，轄區留守老人較多、部分腿腳不便的殘疾人以及高齡老人因為行動不方便，頭發長了存在“理發難”的問題。該鎮黨委積極協調，開發1名公益性崗位為各村留守老人定期開展無償理發活動，對于腿腳不方便的老年人還免費上門理發，打通服務群眾的“最后一公里”，做法得到該鎮群眾一致好評。
堅持系統觀念 推動發展“有速度”
對于中坪村果農76歲的老黨員鐘恩旺來說，今年種植獼猴桃帶來的收益，他很滿意。“今年風調雨順，獼猴桃產量高、品質好，
政府安排國企公司統一收購，我們不愁銷路。”
觀音河鎮累計發展獼猴桃2800余畝，去年10月有700余畝進入豐產期，面對掛滿枝頭的“金果果”，該鎮100余戶果農私人種植園卻遭遇了“豐收的煩惱”，價格和銷路成了棘手問題。
民有所呼，我有所應。聚焦群眾反映獼猴桃銷售難問題，該鎮黨委高度重視，結合獼猴桃小鎮建設，明確由鎮屬國有公司牽頭統銷統購獼猴桃，并在縣城人口密集、商圈成熟地段，建成獼猴桃展銷服務中心。
圍繞獼猴桃產業延鏈補鏈強鏈，聚力攻堅破難抓發展，領導班子帶頭轉作風、帶頭外出招商，鎮村干部聯合本地外出經商人士，組建千人招商小分隊，先后與楊凌華之灃飲料有限公司、陜西千裕酒業有限公司相關企業達成加工獼猴桃原漿、果汁、果酒等產品合作意向，注冊綠生獼商標，有效助推經濟社會發展。
堅持三級聯動 閉環管理“有力度”
“我反映的觀音河水庫溢洪道加固淹沒農田問題，終于成功化解了，感謝政府幫我牽頭調解。”觀音河村石先生高興地說道。
石先生家的農田因觀音河水庫除險加固工程施工，導致農田被淹沒，石先生多次找到施工方協調，因賠付金額差距過大化解未果，遂拉上幾戶村民現場阻攔施工。該鎮政府作為項目外圍環境協調方，按照屬地管理原則，成立由人大主席牽頭，鎮司法所、聯村站所和村委會組建工作專班進行介入，在多次與施工方和當事人協調后，成功化解處置，有效防范了矛盾的外溢和擴大。
據了解，為高質高效辦理群眾反映事項，該鎮實行閉環管理促落實。每月逐村召開“兩委”干部和包村干部會議，分析研判群眾訴求，建立民情登記臺賬，健全“一般訴求網格辦、綜合訴求村級辦、疑難訴求鎮級辦”的三級聯動閉環落實機制，確保群眾有呼聲、干部有回應、訴求有落實。
政府“辦的”正是群眾“盼的”，這是觀音河鎮黨員干部共同回答的“民聲”課題。在干部“包戶聯心提效”工作法推動下，該鎮實現了群眾訴求全面掌握，鎮村共辦理交通出行、人居環境改善、困難群眾就業等民生實事240項，化解矛盾糾紛123件，收集民情民意180條，已全部辦理落實，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。
