通訊員 汪銳紫 馮誠
“謝謝你們的上門辦證服務，讓我在家就能把證辦好，你們平時工作本來就忙，真給你們添麻煩了！”漢濱區吉河鎮磚埡村村民柯某連聲感謝。近日，柯某撥通了該鎮便民服務中心電話，咨詢關于手機申請辦理營業執照的事，次日上午工作人員便來到家中，現場登記身份信息、上傳資料、辦理業務，并表示辦好執照后再送證上門。
這樣的情況在吉河鎮便民服務中心屢見不鮮，工作人員始終保持熱情、耐心細致地傾聽每一位群眾的需求，精準解答每一個問題，用實際行動踐行“以民為本，服務至上”的宗旨，讓辦事群眾“只進一扇門，辦成所有事”，以快捷、優質、高效的服務獲得了群眾的一致好評。
近年來，為保證下放事項能“接得穩、辦得好、管得住”，吉河鎮便民服務中心全體工作人員深入探索新模式、新方法以解決日常工作中面臨的新挑戰。便民服務大廳采取“以老帶新”“崗位練兵”等方式，組織大廳干部持續不斷加強政治理論和業務技能培訓，熟練掌握各類行政審批事項和辦理流程。持續優化大廳窗口設置和人員隊伍配備，在大廳顯著位置設置公示牌，對各類行政審批事項的服務流程和服務內容進行公示，為辦事群眾涉及證件辦理、社保醫保、殘疾人保障等事項提供“一對一”便民咨詢服務。
