本網(wǎng)訊（通訊員 李寧）7月10日至11日，第八屆12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會暨新質(zhì)賦能12345熱線助力營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展大會在海南省三亞市舉行。漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局提交的12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單辦理案例——《辦好“一件事”解決“一類事”漢濱區(qū)“一呼即應(yīng)”破解行業(yè)監(jiān)管空白和盲區(qū)問題》被評為“第八屆全國12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦單楷模場景治理典范”。
據(jù)悉，“12345熱線辦單楷模場景治理典范”旨在評選、提煉和推廣一批12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單辦理環(huán)節(jié)的創(chuàng)新做法、可復(fù)制的經(jīng)驗，助力全國各地12345熱線從“接得更快”走向“辦得更實”。本次全國共有24個兄弟縣區(qū)獲此殊榮，這也是漢濱區(qū)首次獲得該獎項。
近年來，漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局圍繞全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，堅持以“三個年”活動為契機，以建好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺為抓手，以群眾滿意度為評判標(biāo)準(zhǔn)，不斷加大制度創(chuàng)新、辦理流程升級改革，探索“熱線+督查+制度”三位一體同推互促破難題機制，聯(lián)合文旅推出旅游消費投訴“三快三到位”機制等多項制度和措施齊頭并進，促進了12345熱線平臺滿意率不斷提升，讓漢濱區(qū)12345政務(wù)服務(wù)這條熱線更舒心、暖心、貼心。漢濱區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線將以此次榮譽為新起點，以更大的勇氣和更強的擔(dān)當(dāng)，自覺踐行人民熱線為人民服務(wù)理念，立足職能定位、創(chuàng)新綜合服務(wù)舉措，全力打造政務(wù)服務(wù)“總客服”，護航區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展，在綜合服務(wù)領(lǐng)域為美麗漢濱、法治漢濱、平安漢濱貢獻12345熱線力量。
