本網訊（通訊員 陳惠芳 王家琴）“現在辦事太方便了，進大廳就有工作人員前來指導，從政策解讀到辦事過程中的每一個環(huán)節(jié)，都講得清晰明了。”前幾日，家住白河縣城的李超在白河縣政務服務中心工作人員的講解指導下，僅用了半小時就在企業(yè)開辦服務窗口拿到了營業(yè)執(zhí)照和免費的公章。
今年以來，針對市場經營戶法律法規(guī)掌握不全、審批手續(xù)不知如何辦理的情況，該局全面梳理審批事項政策條件和適用規(guī)則，為群眾精準匹配符合的政策條件，把申請條件、申請材料、辦理流程制作成辦事指南，并通過微信公眾號、大廳LED顯示屏等宣傳形式廣泛宣傳，切實增強了企業(yè)、群眾辦事的體驗感和獲得感。
“你好，我是白河縣構朳鎮(zhèn)秦唐潤種養(yǎng)殖家庭農場場主，我們要辦食品加工小作坊，現在不知道廠房設備怎么布局，你們能提前到我們廠進行指導嗎？”
“當然可以，我們給你預約明天的上門服務。”
近日，白河縣政務服務中心工作人員通過上門“預勘驗”的方式，對白河縣構扒鎮(zhèn)秦唐潤種養(yǎng)殖家庭農場的廠房設施設備布局、工藝流程和申請資料等情況進行了現場指導。
“這種審前指導太好了，節(jié)約了我們企業(yè)成本，真是省力又省錢。”勘驗完成后，小作坊負責人周青滿意地說。
白河縣政務服務中心將申報指導前移，在申請人咨詢時，就采取服務指南和格式文本對照的形式進行面對面講解。同時由審批人員組建專業(yè)“審前服務”團隊，提前介入審批事項，對企業(yè)群眾提交的申報資料進行指導，對經營場所的硬件建設進行預踏勘，為企業(yè)群眾提供“一對一”精準指導，將傳統(tǒng)“接到申請后受理審核”優(yōu)化為“接到咨詢+指導辦理”模式，謀企業(yè)群眾之所需，解群眾之所難。
“我們將時刻牢記自己政務服務工作人員身份，主動了解群眾需求，扎實學習業(yè)務知識，持續(xù)運用‘三前移三減少’舉措，不斷提升自己的業(yè)務能力和水平，積極為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的政務服務。”該局工作人員白晶說。
