本網(wǎng)訊（記者 李隆均）“電梯因停電關(guān)閉，我要下30層樓梯去上班。”4月27日，家住安康大道仕府大院的業(yè)主劉先生反映，他居住的小區(qū)從早上開始停電，業(yè)主們早晨只好走樓梯出行上班。
記者前往該小區(qū)了解情況，發(fā)現(xiàn)小區(qū)每棟樓有兩部電梯，目前由于停電已經(jīng)停止?fàn)I運。在墻上，記者看到了一份日期為4月26日的通知，上面蓋有小區(qū)物業(yè)公章，公告文字顯示：為迎接“十四運”到來，電力部門將對董家溝路全線供電設(shè)施、設(shè)備進行檢修，預(yù)計在4月27日早上8點至4月27日下午16點期間停止供電，請各位業(yè)主勿在停電前半小時及送電后半小時內(nèi)乘坐電梯......
“昨天下午5點之后臨時貼的通知，比較急。很多業(yè)主沒時間做準(zhǔn)備工作，影響了業(yè)主們正常的工作和生活。我們年輕點的業(yè)主還好，那些上了年齡的業(yè)主咋爬上30層樓呢？”該小區(qū)業(yè)主劉先生說。
“小區(qū)停電了，物業(yè)沒有開啟備用電源，通知上也沒有相關(guān)的介紹，業(yè)主們都擔(dān)心如果出現(xiàn)緊急情況怎么處理。物業(yè)那邊的電話昨天晚上開始也一直打不通。”該小區(qū)業(yè)主張先生說。
隨后，記者聯(lián)系上了該小區(qū)物業(yè)公司電力工程師，他表示物業(yè)方面也是昨天下午臨時接到通知，電力部門要檢修線路，小區(qū)27日要斷電一段時間，“我們平時都是早上8：30上班，今天我們7：30就過來對發(fā)電設(shè)備、線路等進行了檢查。我們應(yīng)急電源有時效性，負荷也沒有那么大，在用電高峰中午和下午會開一段時間，還有就是緊急情況或者長時間停電我們才會啟用應(yīng)急電源。”
該小區(qū)業(yè)主曾先生表示，物業(yè)對于應(yīng)急電源的相關(guān)情況應(yīng)該在通知里告知業(yè)主，這樣也能減輕業(yè)主們的憂慮。物業(yè)的客服電話一直打不通，也讓許多業(yè)主困惑和不解。
“我們客服電話是固定電話，也因為停電原因打不通。我們設(shè)有樓層管家，可以在微信上跟管家聯(lián)系。對于客服電話方面，我們會繼續(xù)優(yōu)化，爭取向公司方面提議設(shè)立一個專門的電話服務(wù)點。另外，我們也是臨時接到的停電通知，所以張貼的公告不是很全面，后續(xù)我們會做好這方面的工作，爭取考慮得更加全面周到。”該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理袁某說。
