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通訊員 鄒益山
近年來，市住建局堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層治理為主線，積極探索“黨建引領(lǐng)+多方融入+整體提升”新路徑，打造“紅色引擎”，健全“紅色機(jī)制”，激發(fā)“紅色效能”，推進(jìn)“五同”工作機(jī)制的落實(shí)，形成以黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”管理新模式，為城市社區(qū)治理增添新動(dòng)能。
加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，打造“紅色引擎”
“‘紅色物業(yè)’不光服務(wù)態(tài)度好，還能真正幫我們解決問題。”談起“紅色物業(yè)”，漢濱區(qū)興華名城小區(qū)的居民紛紛點(diǎn)贊。
為不斷強(qiáng)化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建，安康市正式成立物業(yè)行業(yè)黨委，依托“紅色美麗小區(qū)”建設(shè)，探索建立居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)“交叉進(jìn)入、雙向任職”機(jī)制，深入推進(jìn)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建，扎實(shí)抓好物業(yè)黨建聯(lián)建工作，全面推動(dòng)物業(yè)服務(wù)和黨建工作全覆蓋。積極探索物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織作用發(fā)揮路徑，建立健全基層治理協(xié)調(diào)共治機(jī)制，把社區(qū)打造成居民最安心、最放心、最舒心的港灣。
“除開展常態(tài)化物業(yè)服務(wù)與管理外，物業(yè)行業(yè)黨委還將黨建‘紅’滲透到物業(yè)服務(wù)和社區(qū)治理各個(gè)環(huán)節(jié)，給基層社會(huì)治理注入新活力，為小區(qū)居民提供黨建引領(lǐng)式的‘零距離’服務(wù)。”市住建局物業(yè)科科長李智明說。
走進(jìn)市中心城區(qū)部分小區(qū)功能型黨支部，“黨群服務(wù)室”“創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)室”等為民服務(wù)“陣地”設(shè)施設(shè)備齊全，處處彌漫著濃濃的“紅色”氛圍。
“接下來，我們將進(jìn)一步發(fā)揮‘紅色物業(yè)’黨建引領(lǐng)作用，逐步完善物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)，建立物業(yè)企業(yè)信用‘紅黑榜’，把社區(qū)物業(yè)服務(wù)打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的紐帶，著力解決居民最關(guān)心的物業(yè)管理痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。”市住建局四級(jí)調(diào)研員、物業(yè)行業(yè)黨委書記紀(jì)安慶表示。
凝聚治理合力，健全“紅色機(jī)制”
“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”，物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶，關(guān)系著居民的“幸福指數(shù)”。為解決小區(qū)物業(yè)管理不規(guī)范、服務(wù)不到位等問題，市住建局不斷探索多元化物業(yè)服務(wù)模式，建立“社區(qū)包抓小區(qū)、業(yè)委會(huì)聯(lián)系業(yè)主、物業(yè)企業(yè)服務(wù)居民三方協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制;開展精細(xì)化、網(wǎng)格化服務(wù)管理;搭建智慧小區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)”管理“321”模式，居民“急難愁盼”的物業(yè)難題逐步得到解決，獲得感、幸福感、安全感大幅提升。
同時(shí)，加快“智慧物業(yè)”平臺(tái)建設(shè)，推行每棟樓一名社區(qū)黨員、一名業(yè)主代表、一名物業(yè)服務(wù)人員的“一樓三管”模式，以“三色榜”方式促進(jìn)物業(yè)小區(qū)全面開展治理和創(chuàng)建活動(dòng)，深入開展進(jìn)百家門、知百家情、解百家難的“三百”活動(dòng)，廣泛收集小區(qū)居民“煩心事、小建議、微心愿”，推行“業(yè)主隨手拍、物業(yè)馬上辦，業(yè)主隨時(shí)問、物業(yè)立即回”服務(wù)機(jī)制。
依托社區(qū)共駐共建聯(lián)席會(huì)平臺(tái)，建立社區(qū)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)三方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，制定議事規(guī)則和工作流程，定期召開事務(wù)協(xié)商會(huì)、民情懇談會(huì)、社區(qū)聽證會(huì)，共同協(xié)商解決小區(qū)衛(wèi)生、安全、綠化、日常維修等問題，打造互相監(jiān)督、融合共信、責(zé)任共負(fù)的“黨建共同體”。
今年6月1日，《安康市物業(yè)服務(wù)與管理?xiàng)l例》正式施行，構(gòu)建黨建引領(lǐng)社區(qū)治理框架下的物業(yè)服務(wù)管理體系，為規(guī)范物業(yè)服務(wù)與管理活動(dòng)立下了規(guī)矩。
如今，社區(qū)和物業(yè)凝聚服務(wù)合力，切實(shí)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，盤活現(xiàn)有資源，統(tǒng)籌黨群活動(dòng)、物業(yè)服務(wù)等功能，由“單兵作戰(zhàn)”向“整體作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變。
強(qiáng)化人文關(guān)懷，激發(fā)“紅色效能”
群眾身邊無小事，“貼心”“細(xì)心”“暖心”“放心”不僅成為黨支部貼在墻上的一句口號(hào)，更是他們行動(dòng)的“標(biāo)尺”。
“增添一些晾曬區(qū);孩子上班老人需要照顧;小區(qū)廣場(chǎng)再加幾把涼椅石凳;老人腿不能正常行走希望能配一臺(tái)輪椅”在安康高新區(qū)萬浩未來城小區(qū)“微心愿”墻上，張貼著小區(qū)業(yè)主的心愿卡，每一張心愿卡都有認(rèn)領(lǐng)人簽名和辦結(jié)時(shí)限。
服務(wù)于萬浩未來城小區(qū)的安康恒富物業(yè)公司經(jīng)理劉子緒說:“面對(duì)小區(qū)業(yè)主的需求，我們通過‘微心愿’的征集、發(fā)布、認(rèn)領(lǐng)，從微處精準(zhǔn)發(fā)力，合力解決小區(qū)業(yè)主的操心事、煩心事、揪心事。”
不僅如此，市住建局還結(jié)合各小區(qū)實(shí)際需求，組建了“紅袖章”服務(wù)隊(duì)，聯(lián)合社區(qū)黨支部、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、社區(qū)包聯(lián)單位等各方資源形成合力，推行“社區(qū)吹哨，部門報(bào)到”服務(wù)。
在漢濱區(qū)興華名城小區(qū)，“紅袖章”服務(wù)隊(duì)結(jié)合“24小時(shí)快修隊(duì)”“敲門行動(dòng)”等，慰問孤寡老人、免費(fèi)維修家電，為獨(dú)居老人和留守兒童送餐、送水、送藥、打掃衛(wèi)生，實(shí)現(xiàn)了365天“空巢不空心”，有效推動(dòng)“紅色物業(yè)”服務(wù)融入小區(qū)綜合治理。
