□ 陳國琴
在當前中共中央狠抓黨員干部作風建設的大形勢下，不少地區的黨委、政府以及紀檢等部門紛紛進一步暢通信訪舉報渠道，這既為百姓及時反映各類問題搭建起平臺，同時，也無形當中為廣大黨員干部戴上了一道“緊箍咒”。網絡舉報渠道的暢通，也督促廣大黨員干部必須要時時刻刻嚴格要求約束自己，真正讓自己常有如履薄冰的自覺意識，從而更好地履行好肩頭的責任與使命。
當然，全方位敞開網上信訪投訴渠道，這也不過是邁出了進一步優化服務的“第一步”，只有不折不扣地做好“下步文章”，才能夠讓這個信訪舉報平臺真正成為服務百姓、力促社會和諧的“連心橋”。不可否認，現實當中，難免會有少數公眾通過這樣的平臺造謠誹謗、惡意中傷，但是，在當前的法治社會，更多公眾往往會依法合理地表達自身的訴求。
所以，面對老百姓的投訴舉報、利益訴求等，真正做到“事事有著落、件件有回音”，而所謂的“回音”，切不可淪為“花架子”。比如說，近年來，不少政府部門紛紛開通了官方網站，這其中，有些政府網站既為公眾提供了豐富實用的信息，也開辟了百姓反映各類問題的渠道，既有助于各級領導干部更好地了解民意、體察民情，也能夠及時有效地幫助老百姓排憂解難。然而，與此同時，也有一些政府網站不僅內容長時間無人更新，而且，面對老百姓反映的困難與問題，或是推諉扯皮，或是想法糊弄，遲遲沒有“下文”。各級政府全面開放網上信訪投訴，當應很好地吸取教訓。
好在我們欣慰地看到，如今越來越多的官方網站、政務微博等平臺，通過優質高效的管理，能夠及時為人民群眾排憂解難，真正成為了助推社會和諧穩定的“助推器”。此外，現在很多的官方網站都開辟了信訪舉報窗口，但愿這些服務窗口既認真接受百姓提出的每一個困難與問題，也不折不扣地做好相應的“下步文章”，從而與百姓之間建立起“良性互動”！
