陽光網(wǎng)-陽光報（記者 張萌 通訊員 王蓉）在互聯(lián)網(wǎng)+時代浪潮的推動下，平安養(yǎng)老保險股份有限公司（以下簡稱“平安養(yǎng)老險”）發(fā)布了行業(yè)內(nèi)首個B2B2C互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺——平安“好福利”APP。此舉標(biāo)志著公司B2B2C戰(zhàn)略的進(jìn)一步推進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)由團(tuán)體客戶經(jīng)營向團(tuán)體和個人客戶的全面經(jīng)營的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，客戶服務(wù)能力得到大大提升。
構(gòu)建金融服務(wù)的O2O生態(tài)圈
據(jù)了解，平安“好福利”APP，是一款集保險保障、投資理財、健康管理為一體的移動金融服務(wù)平臺。該平臺旨在推動金融服務(wù)移動化，構(gòu)建金融服務(wù)的O2O生態(tài)圈，以客戶體驗(yàn)最佳為宗旨，為廣大用戶提供開放式的移動互聯(lián)保險理財綜合服務(wù)平臺。
平安養(yǎng)老險總經(jīng)理高菁介紹，平安“好福利”APP平臺經(jīng)過一年多的規(guī)劃設(shè)計、開發(fā)、試點(diǎn)，在平臺穩(wěn)定性、功能完整性、客戶體驗(yàn)度等方面不斷優(yōu)化升級，目前已經(jīng)在全國范圍內(nèi)正式推廣。
“好福利”寓意吉祥，既與平安集團(tuán)“好”系列一脈相承（比如好車、好房、好醫(yī)生等），又體現(xiàn)了“有服務(wù)、享福利”的核心追求，希望借助這個響亮、吉利的名字，為企業(yè)及員工提供最優(yōu)質(zhì)的一站式福利管理服務(wù)。
搭建員工服務(wù)的快速通道
平安“好福利”APP平臺的推出，將成為平安養(yǎng)老險服務(wù)客戶的又一便捷通道。對企業(yè)而言，這將有助大幅減少企業(yè)HR工作量，并顯著提升員工參與度和滿意度。借助這一平臺，企業(yè)的HR可向員工傳播員工福利狀況，又可組織各類員工活動，進(jìn)行排名、抽獎、互動、分享；同時還可以借助平安的知鳥微課，將上千門免費(fèi)課程送達(dá)各級管理人員，隨時隨地給員工充電。
對員工而言，平安“好福利”APP平臺不僅可以查保障、查繳費(fèi)、查醫(yī)院、查資產(chǎn)、查收益，一手掌控保障財富，還可以實(shí)現(xiàn)自助理賠，感受點(diǎn)一“點(diǎn)”疾速閃賠的快捷服務(wù)。“好福利”平臺還有多款活期、定期產(chǎn)品，低門檻、低風(fēng)險、高收益，輕松理財。
此外，這一平臺還能惠及員工家屬，讓家屬享受員工在保險及相關(guān)金融服務(wù)的優(yōu)惠，推動服務(wù)惠及更大人群。
目前，該平臺已推出20多項保險、年金查詢及變更等基礎(chǔ)服務(wù)，并上線幾十款特惠的保險產(chǎn)品和理財產(chǎn)品。另外，平安“好福利”APP月月有活動，注冊用戶可以免費(fèi)獲取超值大禮包，領(lǐng)取一系列驚喜特惠。
高菁表示，隨著保險業(yè)戰(zhàn)略定位的提升以及國家互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃的推進(jìn)，平安養(yǎng)老險將加速變革，順勢而為，用互聯(lián)網(wǎng)思維完善甚至重構(gòu)服務(wù)流程，借助“好福利”等APP平臺，堅定不移的落實(shí)公司B2B2C戰(zhàn)略，讓優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。
