預付卡消費陷阱讓人防不勝防
□ 本報記者 韓丹東
□ 本報實習生 楊雨桐
近日，畢業于云南藝術學院的女演員張某晴遇害一案引起廣泛關注。
目前，公安機關已找到被害人張某晴的遺體，并將犯罪嫌疑人黃某昆抓獲。黃某昆為云南藝術學院內一理發店老板。黃某昆到案后交代，張某晴到其理發店美發時辦卡，因糾紛起沖突后，他將張某晴殺害。
案件的發生總是令人心痛，但其背后的原因更引人深思——近年來，預付卡問題越來越突出。
辦卡后遭遇推銷騙局
“花20元買張卡，便可免費享受首席造型師三次發型設計，卡里還有100元，可供燙染發時消費使用。”這是北京市朝陽區某理發店辦卡推銷人員(美發顧問)給大學生楊欣(化名)的承諾。
楊欣是北京某重點高校在校大學生，由于北京美發費用較高，所以她一般等放假回老家剪發燙發，但這次推銷員(美發顧問)的話讓她動了心。當楊欣質疑卡價為何如此便宜時，美發顧問對她解釋說，店鋪剛開，周邊相同的店也比較多，為了能站穩腳跟、樹立口碑，特意用這類卡來吸引和回饋同學。
“20元剪三次頭發的價格確實讓人挺心動，那家店是學校旁新開的店，一直在搞促銷，20元也不貴，想著能去新開的店體驗一下也挺好。”楊欣告訴記者，“我和舍友兩人一人花20元買了一張卡。”回到宿舍，楊欣把這事兒講給同學聽，同學也覺得劃算，也去找那個美發顧問買了一張卡。
“剛進門就被服務員的熱情嚇到了。你進店的時候，所有店員齊聲喊‘歡迎光臨’,有顧客出門時，店員也會齊聲喊‘歡迎下次再來’。”第一次光顧，楊欣覺得一個人去有點膽怯，所以她約了舍友一同前往。
楊欣說：“第一步是洗發，店員說我的發質特別差，需要做護理，如果不護理情況會很糟糕。之前大家都夸我發質好，可是這家店的洗發工和理發師卻都說我發質差，后來才反應過來這是店家的騙術，不管你頭發好不好，他們都會說你發質差，然后向你推銷各種項目各種卡。”
“理發時不停地有店員給送果汁和糖果，熱情得讓我們都有些不好意思。當時，理發師說我的黑長直發型不顯氣質，然后就在我猶豫要不要剪的時候把我的頭發剪短了一部分，緊接著又要給我燙發。”楊欣說，當時，她已經開始有點緊張了，因為理發師在給她做項目之前并未跟她確認，她也從未表示自己要消費這個項目，“我本來只想簡單剪個頭發，之前買的那張卡可以免費剪三次頭發的”。
“剪發是不需要再交錢的，因為之前買的那張卡已經包含了剪發的費用，我還需要付35元卷發棒做造型的錢，但是那家店竟然不允許我用微信或者支付寶付款，也不能用卡里的100元付款，只能現金付款或者再充值辦卡付費，而且結賬時店員知道我不想再辦卡就對我特別兇。”楊欣對記者說。
儲值卡需激活才能用
“一年以前我在一家影城辦了一張儲值卡，看電影可以打折。”家住天津市薊州區的吳迪(化名)對記者說，“我辦完卡只用過一次，買了兩張票，當時充值了200元，現在卡里還有170多元。可是我最近去看電影時，工作人員卻說卡不能用了。”
吳迪告訴記者，影城的工作人員也不是說卡絕對不能用，只說卡太久沒用需要激活，激活需要再充值100元。“我辦卡時預留了手機號，但一直沒有接到有此類規定的短信通知，在辦卡時也沒人告訴我長時間不用需要激活，而且卡片上也沒有寫這種情況需要激活。”
“我當時很生氣，就一直和店員理論，他們還一直強調是我的責任。我們爭執不休，服務員就去找他們經理請示看可不可以不充值。”吳迪說，服務員過了一會兒回來說還是要激活，需要交5元的激活費。“我實在看不慣這種霸王條款，就一直和他們理論，強調辦卡時以及卡片上都沒有寫需要激活，而且很明確寫有永久有效。”
吳迪告訴記者，可能是擔心一直爭執影響影院生意，最后影院直接激活了卡片。
“等這個卡用完，我再也不來這家影院了，設置霸王條款不說，服務態度還不好。”吳迪告訴記者。
預交費用后老板跑路
“我當時在一家美容養生店辦了會員，留了姓名、生日、手機號等信息，但是老板并沒有給我辦會員卡。因為是朋友介紹的，當時也沒多想，誰想到店鋪會關門啊。”說起這件事，王女士一肚子火。
王女士所說的美容養生店是一對夫妻開的一家小店，在北京市朝陽區，丈夫主要做理發生意，妻子在店面二樓做美容和艾灸。
“我女兒有很嚴重的痛經，一個親戚告訴我那家店的艾灸治療痛經很管用，她單位好幾個同事都在那家店治好了，我那個親戚也在那家店做美容。店家說治療痛經要艾灸三個月才能出效果，我當時就交了5000元買了三個套盒。”王女士說，套盒是艾灸所用的材料，而且套盒只能用店里的設備做，一個套盒是一個療程。
根據店家的說法，王女士只需花錢購買套盒，無需另付艾灸設備的費用，顧客的套盒存放在店里，店家會為每位會員做好套盒的使用登記工作。
“我帶女兒在那個店里做了一個多月的艾灸，后來女兒考試復習比較忙就沒有再去，結果沒過多久我的親戚就告訴我說那個店換老板了，之前的老板跑了。”王女士說。
由于是熟人介紹，王女士對那家店一直很信任，從未想到老板圈錢跑路的事情會發生在自己身上。
談及維權，王女士說，大概還有兩三千元的套盒沒有用完，但是交錢時商家并沒有開具任何證明或者協議，也沒有辦卡，“只能自認倒霉，我被圈的錢算少的了，有的顧客預付了1萬多元，大家都很憤怒，可是又能怎么辦呢？”王女士無奈地告訴記者。
制圖/李曉軍
